建胡庆余堂

胡雪岩一方面盖下了这座豪宅，另一方面他考虑得很远，想到要给子孙后代留下些产业，而这就是胡庆余堂。我们可以讲得很清楚，胡雪岩如果没有胡庆余堂，我们就不会记得他，就算他曾经在幕后替左宗棠操盘，我们也会一笔勾销。但他有了胡庆余堂，大家看到胡庆余堂就会想到胡雪岩，这是他一生最了不起的功德。

胡庆余堂是一座中药堂，与胡雪岩的大宅院只有一街之隔，虽然是历经百年，但仍然保持着原来的风貌。胡雪岩为什么要建一座中药堂，又为什么要取名叫胡庆余堂呢?

在民间，关于胡庆余堂有许多传说的故事。一种是说胡雪岩为了积德行善，看到很多穷人生病根本无钱医治，所以他除了施米施粥以外，还想给百姓施药，所以才开了家药店。当然，我们也可以设想胡雪岩的动机是为了给后代子孙留些不败的基业，同时给自己留下一个好名声。但是这些都是后人的猜测，真正的动机恐怕只有胡雪岩自己知道。

一个人要做一件事，他的动机是什么，没有人知道，只有自己心知肚明，别人都是猜的。胡雪岩为什么建中药堂无据可查，但是为什么给药堂取名胡庆余堂，我们倒是很值得说一说。胡雪岩虽然读书不多，但是总能抓住书里的要点，这是他很幸运的一点。《易经》里面的一句话，胡雪岩记得最深刻，叫做“积善之家，必有余庆”。胡雪岩一生非常相信这句话，经常以此来告诫自己。

中国人取名字第一个要好听，第二个要容易记，第三个要讨个吉利，这是必然的。所以此时他就想到要以此命名，给药店取名为余庆堂。但是余庆堂的这个名字，却遭到了母亲金太夫人的反对，为什么别的名不取，偏偏要叫这个名呢?胡雪岩就告诉母亲，这是根据《易经》中“积善之家，必有余庆”的这句话想来的。金太夫人怎么说呢?她说好不好我不知道，对不对我也不知道，我只是想要告诉你，余庆这两个字被宋朝的宰相秦桧用过，你还要用吗?

这一句话就把胡雪岩点醒了。秦桧害死岳飞，千百年来为中国人所唾弃。我们不妨注意一下，从秦桧之后一直到现在，我们身边有叫桧的人吗?有叫王桧、李桧、曾桧、朱桧的吗?没有。如果你觉得没什么，给自己的儿子取名叫桧试试看。中国社会是非常有公义的，历史自有公论，不管你怎么样说，不行就是不行。所有关口都好过，老百姓的口关最难过。

胡雪岩很清楚这一点，所以母亲一点，他也觉得不能这么用，于是就把这两个字颠倒过来，叫做庆余堂。我们练字，人家问练的什么字体呀?说练柳公权的，没有话讲，说练王羲之的，也没问题，可是哪个人要说我练秦桧的字，那就完了。秦桧的书法非常好，但是中国人只要品德不好，字写得再漂亮都没有用。但胡雪岩偏偏不信邪，名字虽然没有用秦桧的字号，但是胡庆余堂匾额上的字，却是从秦桧写的字当中拼凑出来的。因为他有权做决定，没有人能改变，即便母亲也不好样样都反对。

胡雪岩采用秦桧的书法，这是个败笔，很多事情不行就是不行，容不得有一点马虎。胡雪岩建胡庆余堂时，比建自己的大宅院还要用心。他将地点选择在商业繁华的河坊街，这里也是吴山农民进香的必经之路。胡雪岩认为要打响牌子，除了货真价实、服务优良外，建造一座气派门堂也十分重要。为了建好胡庆余堂，他甚至用上了慈禧太后准备重修圆明园的木材，这又是怎么回事?

原来清咸丰十年(1860年)，英法联军打进北京，一把火将圆明园烧了个精光。逃往热河的咸丰皇帝吓破了胆，一命呜呼。后来同治接位登基，他的母亲慈禧独揽大权，垂帘听政。同治帝心有不甘，但敢怒而不敢言。后来有人给同治出主意，重建圆明园。一则自己可以享受一番；二则可以借重建圆明园，让慈禧太后远离朝政，摆脱她的干涉，少受些管束。开始慈禧太后并不知道缘由，所以十分高兴，后来有人道破了同治的用意，她这才明白过来，马上下令停工。

如此一来，重建圆明园所购置的木料也就闲置了下来。后来经人从中穿针引线，胡雪岩竟然把那些很珍贵的木材运到了杭州，用在了胡庆余堂的建筑上。所以直到现在，胡庆余堂还是有模有样。清同治十三年(1874年)，在胡雪岩五十一岁这一年，胡庆余堂竣工建成。药局建好之后，胡雪岩开始招聘主管人员，前来应征的人很多。有的说自己三年之内就能收胡庆余堂店铺正门回成本，有的说自己有办法快速赚钱。对于这些人，胡雪岩一律不用。那么，胡雪岩要用什么样的人呢?

胡雪岩跟一般的商人不同，他爱国、爱人、爱本业。大部分的商人都是我赚我的钱，国家的事情自有别人去管。但胡雪岩却不是这样，他始终认为商人之利与国家之利可以相得益彰。从胡雪岩义葬施粥，救济穷人的举动，我们也可以看出他关心民众疾苦，堪称有爱人之心：所谓爱本业又是什么?就是说他始终认为医药这个行业是用仁心、施仁术，而不是为了赚钱的。所以从建立药堂之初，胡雪岩就没有把它当作是赚钱的买卖，而是当作一种善举，因此对那些重利轻义的人他当然不会录用。

正在胡雪岩为药铺掌柜的人选一筹莫展之时，机缘巧合之下他碰到了一个叫余修初的人。余修初第一句话就讲，做药业不比开当铺，这句话一下就打动了胡雪岩的心。接着余修初又说，开药堂要有仁心仁术，当以救人为第一，不能靠它赚钱。胡雪岩认为这正是自己要寻找的人，马上请余修初来主持胡庆余堂。

胡庆余堂的经营之道

胡庆余堂不但是百年老店，而且是百年名店。做百年老店比较容易，中国历史这么悠久，要找几百家百年老店都不难，但是要找百年名店，就不那么简单了。有句公认的话，叫“北有同仁堂，南有庆余堂”。胡庆余堂到现在依然存在，而且跟老字号的同仁堂齐名，既是老店又很有名，所以才能称得上百年名店。虚有其名不可能传承久远，胡庆余堂之所以能够传承百年，关键还是因为胡雪岩那种爱国、爱人、爱本业的精神一代代流传了下来的原因。

胡庆余堂开业后的第一件事就是免费施药。胡雪岩早有打算，要先赚人气后赚钱，先把顾客群拉过来，然后再推出货品，而不是推出货品以后再去打广告。因为刚开业还没有知名度，很多人都不知道，更不敢随便来买药，于是他就先送药，送久了知道的人自然就多了，人们慢慢对胡庆余堂就有印象了。开任何行业的商号，都要有回收成本的概念，只有做药是个特例，要有先赔三年的准备，如果没有赔三年的本钱，最好不要做药。胡雪岩从开始就下定决心，先赔上个三五年没关系，可见他的眼光是非常长远的。

在送药的同时，胡雪岩还出资在钱塘江建码头，设立义渡。因为那时钱塘江面上没有桥，人们都是靠轮渡过江。虽签渡船的价钱不是很高，但是对老百姓来讲也是一笔开销，胡雪岩设立免费的轮渡，百姓当然是求之不得。至于施茶施粥，这些胡雪岩一直也没有停过。

胡雪岩的这些做法和用钱来做广告相比哪个比较实在?当然是他做的这些比较实在，得到好处的人心里面会记住，还会告诉周围的人，这样一传十，十传百，自然就有口碑了。胡庆余堂有了好口碑，加上疗效显著的好药，自然客户就来了。

如果有机会去杭州看看胡庆余堂，你就会发现，它的建筑跟一般药店的不一样。有的药店，生怕别人不知道是干什么的，所以门开得很大，招牌也挂得十分显眼，只要顾客进门以后，开门见山就问，你要买什么药?老实讲，自己或家人没有病，谁也不会去药店，所以去那里的人，心情不会是愉快的。胡雪岩懂得这些，他将胡庆余堂环境布置得很优美，有长廊，有水池，有很多休息的地方，走累了可以坐下来歇歇脚，这样，顾客紧张的心情一下就放松了。进去以后，店里的服务也很不一样。店员不会一进门就讲欢迎光临，开药店讲这种话用意何在?所以他们会很关心的同顾客聊天，你最近身体怎么样了?是不是好一些了?即便什么都不买，进来坐坐，喝口茶也欢迎。这样给人的感受与其他药店是完全不一样的。

这些用今天的话讲就是硬件和软件，胡庆余堂不光硬件设施比别人好，软件服务也是别人永远赶不上的。一个人被人家问，总是不舒服的。最会做生意的人，不会开口就问客人要买什么，而是先和顾客拉近距离。看到妈妈带一个小女孩进来，先跟小女孩说“哎呀： ，你真乖，身上衣服是谁买给你的，真漂亮„„”这样说，就使得妈妈很开心，自然就会掏钱，而且也不讨价。眼睛只盯着妈妈的口袋，那算什么呢?凡是满脑子都是钱的人，一辈子赚不到钱。

在胡雪岩的用心经营之下，胡庆余堂的知名度越来越高。有一次，一个年轻的书生因为考中举人，欣喜若狂，居然疯了。十年寒窗苦，一朝得了功名却变成疯子，实属家门不幸，他的父母真是痛心得不得了，于是就慕名前来胡庆余堂诊治。胡雪岩得知后，问坐堂的大夫，这种病能治吗?大夫说能治，但是没有药。原来，治这种病的药中有一味原料毒性很大，处理过程如果掌握不好，极有可能会吃死人，万一家属因此赖上药店，就要吃官司赔钱，所以很少有人愿意冒这种风险。

胡雪岩却不是这样想，他说一定要做，我们开药堂就是要治病救人，不能因为有风险就不做事情了，更不能因为怕吃官司就见死不救。这就是义跟利的不同。可是底下人还是都说不能做，因为太冒险。于是，胡雪岩亲自把药工统统请来，给他们一个一个端茶，说不管有什么困难，救人第一，一定要做!最后真的成功了，那个年轻人因此就得救了。为什么别人不敢做的事情，胡雪岩就敢做?为什么别人做不到的事情，胡雪岩就能成功? 服务顾客的心态，胡雪岩老早就懂得，但明白这些的人也绝非胡雪岩一人，又凭什么他就能成为商圣呢? 其实很简单，最后是决定在他个人的修养上面。商业竞争，刚开始是货品比人家好，价格比人家合理，场所比人家堂皇，但是最后成败还是决定在经营者本身的修养上。

胡雪岩的启示

商业竞争的成败，最终决定在经营者本身的修养上。